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机器人客服.md
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机器人客服.md
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### 配置环境变量
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在机器人客服问答中,会从Chatopera云服务检索答案,答案有时候也包含多条记录,怎么回答访客的问题按照如下策略。
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* 1、 首先,每个答案包含与访客问题的相似度,该相似度在[0,1]区间,值越大二者越相似。
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1、 首先,每个答案包含与访客问题的相似度,该相似度在[0,1]区间,值越大二者越相似。
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* 2、 最高的相似度的答案如何大于或等于 **最佳回复阀值** 时,机器人客服将直接发送答案给访客。
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2、 最高的相似度的答案如何大于或等于 **最佳回复阀值** 时,机器人客服将直接发送答案给访客。
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* 3、 如何 (*2*)中没有得到答案,那么则将相似度大于或等于 **建议回复阀值** 的记录,作为一个列表发送给访客。
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3、 如何 (*2*)中没有得到答案,那么则将相似度大于或等于 **建议回复阀值** 的记录,作为一个列表发送给访客。
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<table class="image">
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<caption align="bottom">创建聊天机器人</caption>
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<tr><td><img width="800" src="https://user-images.githubusercontent.com/3538629/69489204-24577b00-0eaf-11ea-892a-8f97ff1bab68.png" alt=""/></td></tr>
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</table>
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* 4. (*2*) 和 (*3*)都没有答案,则回复兜底回复。
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4、(*2*) 和 (*3*)都没有答案,则回复兜底回复。
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#### 设置环境变量:
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