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Hai Liang Wang 2019-11-17 23:28:24 +08:00
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README.md
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- 坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等 - 坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等
- 机器人客服：集成 Chatopera 云服务，通过插件形式安装，插件也以开源形式提供，[查看插件源码](./public/plugins)。
- 企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊 - 企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊
- 质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表 - 质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表
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春松客服的开源版供企业免费使用，**同时春松客服从 v5.0.0 版本开始提供如下付费模块：** 春松客服的开源版供企业免费使用，**同时春松客服从 v5.0.0 版本开始提供如下付费模块：**
- 机器人客服：集成机器人平台服务，完成多轮对话和知识库问答
- 外呼系统：自动外呼，手动外呼，监听和报表等 - 外呼系统：自动外呼，手动外呼，监听和报表等
- Skype 渠道：通过 Skype 账号与用户进行沟通 - Skype 渠道：通过 Skype 账号与用户进行沟通

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# 春松客服插件
此目录包含春松客服的开源的插件，每个插件授权参考各子目录。
## 机器人客服
- [源码和安装说明](./chatbot)
- [使用介绍](https://docs.chatopera.com/products/cskefu/work-chatbot.html)