Updated 机器人客服 (markdown)

机器人客服.md

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 | 项目 |	值	| 描述 | 
 | --- | --- | --- |
 | 网站渠道 | localhost | 根据网站地址选择网站渠道 |
-| 智能问答引擎地址 | https://superadmin.chatopera.com:8003 | 固定值 |
+| 智能问答引擎地址 | http://superadmin.chatopera.com:8003 | 固定值 |
 | 名称 | 小松 | 机器人的昵称 |
 | 语言 | 中文 | 目前支持中文或英文 |
 | 兜底回复 | 抱歉，我不理解，请联系人工客服。| 在机器人未查找到回复时使用的默认回复 |
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 | 描述 | 机器人客服 | 对机器人的简要介绍 | 
 
 ![image](https://user-images.githubusercontent.com/3538629/47127504-f96c2200-d2bf-11e8-9366-d598b24f0f80.png)
+
+点击【保存】创建机器人，返回机器人列表页面，可以找到刚刚创建的机器人客服，创建后，默认状态，机器人是不开启的，在列表页通过【是否开启】设置该机器人为*开启*，如下图所示。
+
+![image](https://user-images.githubusercontent.com/3538629/47127885-92e80380-d2c1-11e8-913e-ace93839f9d5.png)
+
+## 测试机器人客服
+使用浏览器打开*春松客服访客测试端*，并点击【在线客服】。
+
+![image](https://user-images.githubusercontent.com/3538629/47128338-5f0ddd80-d2c3-11e8-8581-65f3c1321474.png)
+
+## 配置机器人知识库
+登录[*智能问答引擎*](https://superadmin.chatopera.com/)，找到【小松】机器人。
+
+![image](https://user-images.githubusercontent.com/3538629/47128735-0dfee900-d2c5-11e8-9947-59e69e70d477.png)
+
+进入机器人详情页面，设置【知识库】。
+
+![image](https://user-images.githubusercontent.com/3538629/47128812-72ba4380-d2c5-11e8-83cd-d820af98f5d5.png)
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+在建设知识库过程中，可以在右侧对话窗口进行测试。
+
+## 客服机器人回答问题
+
+设置好知识库后，当访客在客户端问问题，匹配了知识库的问题后，机器人就自动回复。
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+![image](https://user-images.githubusercontent.com/3538629/47128866-a9905980-d2c5-11e8-885a-06bc8f9cd890.png)
+
+本文以介绍集成客服机器人为主，更为详细的功能参考[文档中心](https://docs.chatopera.com/)介绍。