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synced 2025-07-28 12:32:15 +08:00
Updated 春松客服上架青云AppCenter (markdown)
Samurais
parent
64b09db953
commit
95ccb3192a
@ -59,13 +59,20 @@
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**春松客服** 应用在青云AppCenter中浏览[企业管理](https://console.qingcloud.com/pek3/apps/browse/)查看。
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<img src="https://user-images.githubusercontent.com/3538629/46782869-852efd00-cd5a-11e8-98a0-540ea42ca177.png" width="800" />
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<p align="center">
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<b>春松客服 on QingCloud</b><br>
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<img src="https://user-images.githubusercontent.com/3538629/46782869-852efd00-cd5a-11e8-98a0-540ea42ca177.png" width="800">
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</p>
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### 基本概念
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**春松客服** 的运行机制如下：
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<p align="center">
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<b>运行机制</b><br>
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<img src="https://user-images.githubusercontent.com/3538629/46783676-c1179180-cd5d-11e8-8383-59a6c71034fe.png" width="800">
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</p>
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| 概念 | 描述 |
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@ -97,7 +104,12 @@
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进入 [VPC网络](https://console.qingcloud.com/pek3/routers/)，并点击*创建VPC网络*。
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<b>创建VPC网络</b><br>
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<img src="https://user-images.githubusercontent.com/3538629/46784731-d098d980-cd61-11e8-8c4d-be2734897383.png" width="800">
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</p>
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在该VPC网络中，会自动绑定一个公网IP，该公网IP可供VPN链接服务，使用VPN连接到该VPC网络下的主机。
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@ -105,7 +117,11 @@
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进入 [负载均衡器](https://console.qingcloud.com/pek3/loadbalancers/)，并点击*创建负载均衡器*。
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<p align="center">
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<b>创建负载均衡器</b><br>
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<img src="https://user-images.githubusercontent.com/3538629/46785060-2ae66a00-cd63-11e8-986f-b29321c46b05.png" width="800">
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</p>
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此时，可以选择该负载均衡器【1】绑定公网IP，【2】私有网络。
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@ -120,7 +136,11 @@
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创建负载均衡器后，还需要创建监听器，支持请求分发功能，在负载均衡器详情页面，点击“创建监听器”。
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<p align="center">
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<b>负载均衡器</b><br>
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<img src="https://user-images.githubusercontent.com/3538629/46785891-c1b42600-cd65-11e8-916e-635b4024cc7e.png" width="800">
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</p>
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监听器包含很多选项，注意以下项目（部分项目需要点击“显示高级选项”）：
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@ -135,7 +155,11 @@
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其它选项保持默认，点击**提交**，然后自动进入到该监听器的详情，此时该监听器并没有作用，需要点击“应用修改”完成更新。
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<p align="center">
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<b>监听器</b><br>
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<img src="https://user-images.githubusercontent.com/3538629/46788015-c8de3280-cd6b-11e8-87a9-9bc214f3cf4a.png" width="800">
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</p>
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经过上述步骤，创建了一个VPC网络【cosin-app-dev】；一个负载均衡器【LB1】；一个监听器【cskefu】。在部署**春松客服**应用时，将用到这些资源。
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@ -143,15 +167,26 @@
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**QingCloud MySQL Plus**是青云官方出品的MySQL服务，在**AppCenter**通过*搜索应用名称*或在应用分类中浏览*数据库与中间件*获得应用链接。
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<p align="center">
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<b>浏览应用</b><br>
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<img src="https://user-images.githubusercontent.com/3538629/46786669-240e2600-cd68-11e8-8636-7d6f8775377d.png" width="800">
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</p>
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点击“QingCloud MySQL Plus”，进入应用详情页面。
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<p align="center">
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<b>MySQL应用</b><br>
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<img src="https://user-images.githubusercontent.com/3538629/46786831-a1399b00-cd68-11e8-89a6-ae5f54e95db3.png" width="800">
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</p>
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点击“立即部署”，进入部署页面。
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<b>立即部署</b><br>
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<img src="https://user-images.githubusercontent.com/3538629/46786902-dd6cfb80-cd68-11e8-9476-4af1649e688f.png" width="800">
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</p>
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部署页面有很多选项，主要项目如下：
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@ -167,7 +202,10 @@
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其它项目可使用默认，点击“提交”。然后，自动跳转到该集群详情页面。
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<p align="center">
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<b>集群详情</b><br>
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<img src="https://user-images.githubusercontent.com/3538629/46787298-d4305e80-cd69-11e8-89a1-0fb6031d645f.png" width="800">
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</p>
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该服务部署过程大约3~10分钟，**QingCloud MySQL Plus**提供了强大的运维管理功能。
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@ -175,11 +213,19 @@
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**Redis Standalone on QingCloud**是青云官方出品的Redis服务，在**AppCenter**通过*搜索应用名称*或在应用分类中浏览*数据库与中间件*获得应用链接。
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<p align="center">
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<b>Redis应用</b><br>
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<img src="https://user-images.githubusercontent.com/3538629/46788098-0ba00a80-cd6c-11e8-9cf1-6a6bf5bf2b2e.png" width="800">
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</p>
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点击“立即部署”，进入部署页面。
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<b>运维管理</b><br>
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<img src="https://user-images.githubusercontent.com/3538629/46788231-443fe400-cd6c-11e8-8f99-44c7d98e2d7a.png" width="800">
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</p>
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部署页面有很多选项，主要项目如下：
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@ -194,12 +240,19 @@
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该服务部署过程大约2~5分钟，**Redis Standalone on QingCloud**提供了强大的运维管理功能。
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<p align="center">
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<b>运维管理</b><br>
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<img src="https://user-images.githubusercontent.com/3538629/46788461-b6b0c400-cd6c-11e8-912a-dda9c5a4e220.png" width="800">
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</p>
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通过**AppCenter管理**页面，查看已部署的应用的状态。
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<p align="center">
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<b>管理集群</b><br>
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<img src="https://user-images.githubusercontent.com/3538629/46788568-f9729c00-cd6c-11e8-9c20-10489de1961f.png" width="800">
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</p>
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如图，**cskefu.redis**的状态为*创建中*，**cskefu.mysql**的状态为*等待中*，稍侯一会，它们的状态会更新为*活跃*，此时，二者都处于可用状态，就可以部署**春松客服**了。
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@ -208,12 +261,18 @@
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**春松客服**是Chatopera出品的智能客服服务，在**AppCenter**通过*搜索应用名称*或在应用分类中浏览*企业管理*获得应用链接。
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<p align="center">
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<b>春松客服 on QingCloud</b><br>
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<img src="https://user-images.githubusercontent.com/3538629/46789055-2e332300-cd6e-11e8-861a-a5a1762d6b4b.png" width="800">
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</p>
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点击“立即部署”，进入部署页面。
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<b>立即部署</b><br>
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<img src="https://user-images.githubusercontent.com/3538629/46788931-d8f71180-cd6d-11e8-8ada-93188df0cabb.png" width="800">
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</p>
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部署页面有很多选项，主要项目如下：
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@ -227,11 +286,18 @@
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点击“提交”，提交后进入应用详情界面，此时，应用状态为“创建中”。
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<b>集群详情</b><br>
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<img src="https://user-images.githubusercontent.com/3538629/46789582-5f602300-cd6f-11e8-92e0-44f257ddd387.png" width="800">
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</p>
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稍侯3~5分钟，状态更新为“活跃”，服务状态更新为“正常”，代表服务已经部署完成。
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<b>集群状态</b><br>
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<img src="https://user-images.githubusercontent.com/3538629/46789764-dc8b9800-cd6f-11e8-96e0-46845af58c5d.png" width="800">
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</p>
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此前，在部署参数中，选择了一种简单的模式，ElasticSearch和Tomcat的节点各有一个，如上图，其IP分别为*192.168.0.7*和*192.168.0.6*。稍后介绍访问**春松客服工作台**。
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@ -249,28 +315,47 @@ VPC网络为私有网络，借助青云提供的VPN文档，用户可以安装VP
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在负载均衡器页面，查看IP地址，然后从浏览器打开*http://{{LB1_IP}}*，就可以访问**春松客服工作台**。
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<b>春松客服坐席工作台</b><br>
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<img src="https://user-images.githubusercontent.com/3538629/46790478-a222fa80-cd71-11e8-8561-566b68afe4a0.png" width="800">
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</p>
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默认登陆账号：*admin*，密码：*admin1234*。
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默认登陆账号：*admin*，密码：*admin1234*。更为详细的[使用说明](#面向企业业务人员使用说明书)。
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## 监控/报警
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**春松客服**支持强大的运维管理工具。
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<b>集群管理菜单</b><br>
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<img src="https://user-images.githubusercontent.com/3538629/46789637-83236900-cd6f-11e8-89bd-63382772ea5e.png" width="800">
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</p>
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比如，HTTP的请求响应时间
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<b>HTTP响应时间</b><br>
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<img src="https://user-images.githubusercontent.com/3538629/46790661-05149180-cd72-11e8-90b3-8dd857bd67b0.png" width="800">
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</p>
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## 动态伸缩
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<b>扩容集群</b><br>
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<img src="https://user-images.githubusercontent.com/3538629/46791849-9127b880-cd74-11e8-8051-e95a118c0491.png" width="800">
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</p>
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在集群详情页面，点击“新增节点”，按照需求选择新增*ElasticSearch*或*Tomcat*节点，或在应用基本属性进入菜单，选择*扩容集群*。
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删除节点时，勾选目标节点，点击“删除”。
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<p align="center">
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<b>删除节点</b><br>
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<img src="https://user-images.githubusercontent.com/3538629/46791486-d7304c80-cd73-11e8-806e-5e982f48e44c.png" width="800">
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</p>
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## 备份与恢复
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@ -280,7 +365,11 @@ VPC网络为私有网络，借助青云提供的VPN文档，用户可以安装VP
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首先创建春松客服备份：
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<p align="center">
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<b>创建春松客服备份</b><br>
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<img src="https://user-images.githubusercontent.com/3538629/46790792-4ad15a00-cd72-11e8-9e39-c591f4afac60.png" width="800">
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</p>
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然后在**QingCloud MySQL Plus**和**Redis Standalone on QingCloud**的应用中，也创建备份。
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**春松客服**, **QingCloud MySQL Plus**和**Redis Standalone on QingCloud**都备份后，得到相应的三个**备份链ID**，这三个ID为一组，代表了服务在同一个时刻的全状态，IT管理员需要将这组ID记录下来。
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@ -289,7 +378,11 @@ VPC网络为私有网络，借助青云提供的VPN文档，用户可以安装VP
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首先，决定恢复哪一组备份链ID，然后按照**QingCloud MySQL Plus** - **Redis Standalone on QingCloud** - **春松客服**的顺序恢复备份。
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<p align="center">
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<b>恢复备份</b><br>
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<img src="https://user-images.githubusercontent.com/3538629/46790939-8c620500-cd72-11e8-9420-40d05cd60a17.png" width="800">
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</p>
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# 面向企业业务人员使用说明书
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