diff --git a/春松客服上架青云AppCenter.md b/春松客服上架青云AppCenter.md
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+++ b/春松客服上架青云AppCenter.md
@@ -59,13 +59,20 @@
**春松客服** 应用在青云AppCenter中浏览[企业管理](https://console.qingcloud.com/pek3/apps/browse/)查看。
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+ 春松客服 on QingCloud
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### 基本概念
**春松客服** 的运行机制如下：
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+ 运行机制
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| 概念 | 描述 |
@@ -97,7 +104,12 @@
进入 [VPC网络](https://console.qingcloud.com/pek3/routers/)，并点击*创建VPC网络*。
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+ 创建VPC网络
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在该VPC网络中，会自动绑定一个公网IP，该公网IP可供VPN链接服务，使用VPN连接到该VPC网络下的主机。
@@ -105,7 +117,11 @@
进入 [负载均衡器](https://console.qingcloud.com/pek3/loadbalancers/)，并点击*创建负载均衡器*。
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+ 创建负载均衡器
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此时，可以选择该负载均衡器【1】绑定公网IP，【2】私有网络。
@@ -120,7 +136,11 @@
创建负载均衡器后，还需要创建监听器，支持请求分发功能，在负载均衡器详情页面，点击“创建监听器”。
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+ 负载均衡器
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监听器包含很多选项，注意以下项目（部分项目需要点击“显示高级选项”）：
@@ -135,7 +155,11 @@
其它选项保持默认，点击**提交**，然后自动进入到该监听器的详情，此时该监听器并没有作用，需要点击“应用修改”完成更新。
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+ 监听器
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经过上述步骤，创建了一个VPC网络【cosin-app-dev】；一个负载均衡器【LB1】；一个监听器【cskefu】。在部署**春松客服**应用时，将用到这些资源。
@@ -143,15 +167,26 @@
**QingCloud MySQL Plus**是青云官方出品的MySQL服务，在**AppCenter**通过*搜索应用名称*或在应用分类中浏览*数据库与中间件*获得应用链接。
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+ 浏览应用
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点击“QingCloud MySQL Plus”，进入应用详情页面。
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+ MySQL应用
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点击“立即部署”，进入部署页面。
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+ 立即部署
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部署页面有很多选项，主要项目如下：
@@ -167,7 +202,10 @@
其它项目可使用默认，点击“提交”。然后，自动跳转到该集群详情页面。
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+ 集群详情
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该服务部署过程大约3~10分钟，**QingCloud MySQL Plus**提供了强大的运维管理功能。
@@ -175,11 +213,19 @@
**Redis Standalone on QingCloud**是青云官方出品的Redis服务，在**AppCenter**通过*搜索应用名称*或在应用分类中浏览*数据库与中间件*获得应用链接。
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+ Redis应用
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+
点击“立即部署”，进入部署页面。
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+
+ 运维管理
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部署页面有很多选项，主要项目如下：
@@ -194,12 +240,19 @@
该服务部署过程大约2~5分钟，**Redis Standalone on QingCloud**提供了强大的运维管理功能。
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+ 运维管理
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通过**AppCenter管理**页面，查看已部署的应用的状态。
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+ 管理集群
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如图，**cskefu.redis**的状态为*创建中*，**cskefu.mysql**的状态为*等待中*，稍侯一会，它们的状态会更新为*活跃*，此时，二者都处于可用状态，就可以部署**春松客服**了。
@@ -208,12 +261,18 @@
**春松客服**是Chatopera出品的智能客服服务，在**AppCenter**通过*搜索应用名称*或在应用分类中浏览*企业管理*获得应用链接。
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+ 春松客服 on QingCloud
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点击“立即部署”，进入部署页面。
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+
+ 立即部署
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部署页面有很多选项，主要项目如下：
@@ -227,11 +286,18 @@
点击“提交”，提交后进入应用详情界面，此时，应用状态为“创建中”。
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+ 集群详情
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稍侯3~5分钟，状态更新为“活跃”，服务状态更新为“正常”，代表服务已经部署完成。
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+ 集群状态
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此前，在部署参数中，选择了一种简单的模式，ElasticSearch和Tomcat的节点各有一个，如上图，其IP分别为*192.168.0.7*和*192.168.0.6*。稍后介绍访问**春松客服工作台**。
@@ -249,28 +315,47 @@ VPC网络为私有网络，借助青云提供的VPN文档，用户可以安装VP
在负载均衡器页面，查看IP地址，然后从浏览器打开*http://{{LB1_IP}}*，就可以访问**春松客服工作台**。
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+ 春松客服坐席工作台
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-默认登陆账号：*admin*，密码：*admin1234*。
+默认登陆账号：*admin*，密码：*admin1234*。更为详细的[使用说明](#面向企业业务人员使用说明书)。
## 监控/报警
**春松客服**支持强大的运维管理工具。
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+ 集群管理菜单
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比如，HTTP的请求响应时间
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+ HTTP响应时间
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## 动态伸缩
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+ 扩容集群
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在集群详情页面，点击“新增节点”，按照需求选择新增*ElasticSearch*或*Tomcat*节点，或在应用基本属性进入菜单，选择*扩容集群*。
删除节点时，勾选目标节点，点击“删除”。
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+ 删除节点
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## 备份与恢复
@@ -280,7 +365,11 @@ VPC网络为私有网络，借助青云提供的VPN文档，用户可以安装VP
首先创建春松客服备份：
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+ 创建春松客服备份
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然后在**QingCloud MySQL Plus**和**Redis Standalone on QingCloud**的应用中，也创建备份。
**春松客服**, **QingCloud MySQL Plus**和**Redis Standalone on QingCloud**都备份后，得到相应的三个**备份链ID**，这三个ID为一组，代表了服务在同一个时刻的全状态，IT管理员需要将这组ID记录下来。
@@ -289,7 +378,11 @@ VPC网络为私有网络，借助青云提供的VPN文档，用户可以安装VP
首先，决定恢复哪一组备份链ID，然后按照**QingCloud MySQL Plus** - **Redis Standalone on QingCloud** - **春松客服**的顺序恢复备份。
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+ 恢复备份
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