春松客服: 越是重视客户服务，越是好的企业
春松客服是 Chatopera 发布的开源智能客服系统 / CSKeFu is a Customer Support System for Enterprises in a High Performance Low-Touch way, opensource for the world by Chatopera.
在 Chatopera，我们相信：越是重视客户服务，越是好的企业 / the more you care about your customers, the better income you earn in return。
我们发布春松客服的愿景 / Our vision on CSKeFu:
- 帮助企业快速获得开箱即用的智能客服系统 / Get Customer Support System in minutes
- 成为开发者首选的客服系统开发框架 / To be Top 1 Framework for Customer Support System Customization
我们对春松客服客户的承诺 / Our promise on CSKeFu:
- 我们不发布垃圾 / We don't ship junk
- 持续优化春松客服 / Keep on coming with great enhancements in the long term
- 坚持开源，商业友好授权 / OpenSource for the world with license which is business friendly
新版本介绍：一山还有一山高，开源智能客服系统春松客服 v7 版本发布 | Chatopera
媒体报道
客户案例
TA 们都选择春松客服
TA 们这样评价春松客服
The collaboration is efficient, very professional. The software is steady with high quality services.
-- Michael, Founder & CEO, 麥睿資訊
系统功能强大，免费且响应及时，太赞了！贵公司是我碰到的最有爱的公司啦，这么好的产品授权竟然是Apache。
-- 小赵，技术员，上海某特种气体公司 IT 部客服系统负责人
技术支持力度大，产品更新很快！
-- 阿伟，电商客服技术总监，某跨境电商企业
产品演示
坐席工作台
| 登录账号 | 密码 |
|---|---|
| admin | admin1234 |
网页端访客程序
https://cc.chatopera.com/testclient.html
功能介绍
基础模块
春松客服提供多个开箱即用的供企业免费使用的模块：
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账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限
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坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话
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联系人和客户管理：细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等
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网页聊天组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等
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坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等
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机器人客服：集成 Chatopera 云服务，利用 Chatopera 强大的聊天机器人解决方案，提升客户服务工作中的自动化、智能化；机器人客服插件既能通过知识库联想，知识库快捷支持坐席人员，也可以直接为访客提供查询、数据收集等功能；通过插件形式安装，插件也以开源形式提供，查看插件源码。
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企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊
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质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表
付费模块
春松客服从 v5.0.0 版本开始提供如下付费模块：
- Messenger 渠道：集成 Facebook Messenger Platform，在 Facebook 全家桶中连接亿万消费者、买家
付费模块代码并不开源，并且使用插件的形式安装在源码中，请联系“商务洽谈”获得插件和商业支持。
产品文档
关于产品的具体使用说明，请参考文档中心。
产品截图
欢迎页
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坐席工作台
坐席监控
集成客服机器人
客服机器人应答
更多功能，敬请期待 ...
机器人客服
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自定义词典
自定义词条
创建意图
添加说法和槽位
训练模型
测试对话
机器人画像
系统集成
聊天历史
私有部署
容器化一键部署，现在就使用春松客服！参考《私有部署文档》。
用户交流群
在 Chatopera 客户群中也包括其他用户，请不要发送敏感信息。讨论与 Chatopera 产品和服务相关的事宜
运营及定制开发技能培训
在线培训视频
春松客服大讲堂是面向企业 CTO、客服主管、客服及客服系统开发运维人员的在线培训课程，由浅入深的介绍春松客服上线企业智能客服系统、运营客服工作和二次开发的知识。
详情查看课程介绍及优惠方案。
开发文档
认证开发者
春松客服开发者是具备春松客服定制化开发智能客服系统技能，具备丰富的专业经验的软件工程师，由 Chatopera 通过访谈的形式确认其在某行业或某企业内完成春松客服上线、定制化春松客服。
| Avatar | Name | GitHub | Talk | Intro. |
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刘勇 | lecjy | 报道 | 目前工作于湖北武汉一个电商企业，曾就职于京东海外电商平台，负责客户系统维护，对于电商客服领域有丰富的工作经验，尤其是面向东南亚出海业务。 |
寻找基于春松客服搭建智能客服系统的客户，包括但不限于部署、系统集成和定制开发等，可以优先考虑联系以上认证开发者，Chatopera 团队会持续维护基础模块、云服务和机器人客服，提升春松客服上利用人工智能、机器学习和自动化流程服务。
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- 组织或个人，在春松客服主页展示为认证开发者
- 春松客服官方推荐项目机会
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鸣谢
IBM Cloud 赞助春松客服服务器资源 12W US Dollar（2019 年度）
Amazon AWS 赞助春松客服服务器资源 5W RMB（2021 年度）
开源许可协议
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