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春松客服: 多渠道智能客服
春松客服帮助企业快速而低成本的获得好用的智能客服系统。
春松客服是 Chatopera 自主研发以及基于且增强其它开源软件的方式实现的，春松客服会不断增强客服系统的智能化，这包括利用自然语言处理、机器学习和语音识别等技术让客服工作更有效率、客服满意度更高、成本更低。
开源项目地址： https://gitee.com/chatopera/cosin
开发环境搭建： https://docs.chatopera.com/products/cskefu/engineering.html
春松客服团队博客: https://blog.chatopera.com/
内容结构
| 产品文档 | 在线培训课程 | 用户案例 |
| 开发文档 | 产品截图 | 产品演示 |
| 立即部署 | 鸣谢 | 开源许可协议 |
产品演示
- 坐席工作台
| 登录账号 | 密码 |
|---|---|
| admin | admin1234 |
- 网页端访客程序
https://cc.chatopera.com/testclient.html
基础模块
春松客服提供多个开箱即用的供企业免费使用的模块：
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账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限
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坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话
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联系人和客户管理：细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等
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网页聊天组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等
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坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等
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机器人客服：集成 Chatopera 云服务，利用 Chatopera 强大的聊天机器人解决方案，提升客户服务工作中的自动化、智能化；机器人客服插件既能通过知识库联想，知识库快捷支持坐席人员，也可以直接为访客提供查询、数据收集等功能；通过插件形式安装，插件也以开源形式提供，查看插件源码。
-
企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊
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质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表
付费模块
春松客服从 v5.0.0 版本开始提供如下付费模块：
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呼叫中心：全解决方案，包括呼入和呼出，可选的硬件语音网关，自动外呼，监听和报表等
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Skype 渠道：通过 Skype 账号与用户进行沟通
付费模块代码并不开源，并且使用插件的形式安装在源码中，请联系“商务洽谈”获得插件和商业支持。
产品文档
关于产品的具体使用说明，请参考文档中心。
在线培训课程
春松客服大讲堂是面向企业 CTO、客服主管、客服及客服系统开发运维人员的在线培训课程，由浅入深的介绍春松客服上线企业智能客服系统、运营客服工作和二次开发的知识。
详情查看课程介绍及优惠方案。
用户案例
社区这样评价春松客服
The collaboration is efficient, very professional. The software is steady with high quality services.
-- Michael, Founder & CEO, 麥睿資訊
系统功能强大，免费且响应及时，太赞了！贵公司是我碰到的最有爱的公司啦，这么好的产品授权竟然是Apache。
-- 小赵，技术员，上海某特种气体公司 IT 部客服系统负责人
技术支持力度大，产品更新很快！
-- 阿伟，电商客服技术总监，某跨境电商企业
开发文档
产品截图
欢迎页
坐席工作台
坐席监控
外呼计划
通话记录
集成客服机器人
客服机器人应答
更多功能，敬请期待 ...
立即部署
- 私有部署版
参考部署开源社区版本文档。
Chatopera 云服务
Chatopera 云服务是一站式实现聊天机器人的云服务，按接口调用次数计费。Chatopera 云服务是 Chatopera 机器人平台的软件即服务实例。在云计算基础上，Chatopera 云服务属于聊天机器人即服务的云服务。
Chatopera 机器人平台包括知识库、多轮对话、意图识别和语音识别等组件，标准化聊天机器人开发，支持企业 OA 智能问答、HR 智能问答、智能客服和网络营销等场景。企业 IT 部门、业务部门借助 Chatopera 云服务快速让聊天机器人上线！
展开查看 Chatopera 云服务的产品截图
自定义词典
自定义词条
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添加说法和槽位
训练模型
测试对话
机器人画像
系统集成
聊天历史
立即使用
鸣谢
开源许可协议
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