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Hai Liang Wang 2020-01-06 11:44:46 +08:00
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README.md
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@ -19,11 +19,11 @@
## 内容结构
| | | |
|-|-|-|
| [产品文档](https://github.com/chatopera/cosin#%E4%BA%A7%E5%93%81%E6%96%87%E6%A1%A3) | [在线培训课程](https://github.com/chatopera/cosin#%E5%9C%A8%E7%BA%BF%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%AF%BE%E7%A8%8B) | [用户案例](https://github.com/chatopera/cosin#%E7%94%A8%E6%88%B7%E6%A1%88%E4%BE%8B) |
| [开发文档](https://github.com/chatopera/cosin#%E5%BC%80%E5%8F%91%E6%96%87%E6%A1%A3) | [产品截图](https://github.com/chatopera/cosin#%E4%BA%A7%E5%93%81%E6%88%AA%E5%9B%BE) | [产品体系](https://github.com/chatopera/cosin#%E4%BA%A7%E5%93%81%E4%BD%93%E7%B3%BB) |
| [立即部署](https://github.com/chatopera/cosin#%E7%AB%8B%E5%8D%B3%E9%83%A8%E7%BD%B2) | [鸣谢](https://github.com/chatopera/cosin#%E9%B8%A3%E8%B0%A2) | [开源许可协议](https://github.com/chatopera/cosin#%E5%BC%80%E6%BA%90%E8%AE%B8%E5%8F%AF%E5%8D%8F%E8%AE%AE) |
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| ----------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| [产品文档](https://github.com/chatopera/cosin#%E4%BA%A7%E5%93%81%E6%96%87%E6%A1%A3) | [在线培训课程](https://github.com/chatopera/cosin#%E5%9C%A8%E7%BA%BF%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%AF%BE%E7%A8%8B) | [用户案例](https://github.com/chatopera/cosin#%E7%94%A8%E6%88%B7%E6%A1%88%E4%BE%8B) |
| [开发文档](https://github.com/chatopera/cosin#%E5%BC%80%E5%8F%91%E6%96%87%E6%A1%A3) | [产品截图](https://github.com/chatopera/cosin#%E4%BA%A7%E5%93%81%E6%88%AA%E5%9B%BE) | [产品体系](https://github.com/chatopera/cosin#%E4%BA%A7%E5%93%81%E4%BD%93%E7%B3%BB) |
| [立即部署](https://github.com/chatopera/cosin#%E7%AB%8B%E5%8D%B3%E9%83%A8%E7%BD%B2) | [鸣谢](https://github.com/chatopera/cosin#%E9%B8%A3%E8%B0%A2) | [开源许可协议](https://github.com/chatopera/cosin#%E5%BC%80%E6%BA%90%E8%AE%B8%E5%8F%AF%E5%8D%8F%E8%AE%AE) |
## 产品演示
@ -40,6 +40,7 @@
[http://cc.chatopera.com/testclient.html](http://cc.chatopera.com/testclient.html)
## 基础模块
春松客服提供多个开箱即用的供企业免费使用的模块：
- 账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限
@ -74,146 +75,16 @@
## 在线培训课程
春松客服大讲堂是面向企业CTO、客服主管、客服及客服系统开发运维人员的在线课程，由浅入深的介绍春松客服上线企业智能客服系统、运营客服工作和二次开发的知识。
[春松客服大讲堂](https://ke.qq.com/course/464050)是面向企业 CTO、客服主管、客服及客服系统开发运维人员的在线培训课程，由浅入深的介绍春松客服上线企业智能客服系统、运营客服工作和二次开发的知识。
**提示**：本在线课程使用腾讯课堂服务；课程包括免费内容和付费内容，购买后可联系电话(+86)153-3009-0229开发票；课程内容以下面标题为准，腾讯课堂上的标题与真实内容不完全匹配。
详情查看[课程介绍及优惠方案](https://github.com/chatopera/cosin/wiki/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82)。
**课程购买后，可在2020年6月20日前可观看，逾期后课程下线。使用QQ购买课程后会自动拉入课程咨询群，遇到问题可在群内交流。**
<table>
<tr>
<th>章</th>
<th>小节</th>
<th>时长（时:分:秒）</th>
</tr>
<tr>
<td rowspan="3">一、春松客服的介绍</td>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785478331471026&type=1024&vid=5285890796113543115">【免费】如何使用Java开发智能客服系统</a></td>
<td>00:32:11</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785482626438322&type=1024&vid=5285890796174208504">【免费】春松客服在企业的落地</a></td>
<td>00:30:41</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785486921405618&type=1024&vid=5285890796206187829">春松客服的技术介绍</a></td>
<td>01:09:30</td>
</tr>
<tr>
<td rowspan="7">二、客服相关的基本知识</td>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785491216372914&type=1024&vid=5285890796236118691">客服的日常工作</a></td>
<td>00:57:35</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785495511340210&type=1024&vid=5285890796265703352">客服的基本知识</a></td>
<td>00:46:48</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785499806307506&type=1024&vid=5285890796295538521">账号体系-权限，部门和角色</a></td>
<td>00:42:06</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785504101274802&type=1024&vid=5285890796326774174">坐席会话的工具-拉黑，服务小结和转接</a></td>
<td>00:33:00</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785508396242098&type=1024&vid=5285890796387973179">即时通信及坐席自动分配</a></td>
<td>00:56:50</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785538461013170&type=1024&vid=5285890796727947677">企业聊天与人工质检</a></td>
<td>00:35:12</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785542755980466&type=1024&vid=5285890796727887112">统计报表和满意度评价</a></td>
<td>00:37:18</td>
</tr>
<tr>
<td rowspan="6">三、春松客服的上线及维护</td>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785512691209394&type=1024&vid=5285890796417069415">春松客服的编译和部署</a></td>
<td>00:38:27</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785516986176690&type=1024&vid=5285890796447482734">春松客服的运维管理</a></td>
<td>01:00:37</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785521281143986&type=1024&vid=5285890796596887008">春松客服的自动化系统测试（1）</a></td>
<td>00:32:45</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785534166045874&type=1024&vid=5285890796596824768">春松客服的自动化系统测试（2）</a></td>
<td>00:49:20</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785525576111282&type=1024&vid=5285890796625584882">春松客服的压力测试（1）</a></td>
<td>00:42:33</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785529871078578&type=1024&vid=5285890796625353569">春松客服的压力测试（2）</a></td>
<td>00:40:39</td>
</tr>
<tr>
<td rowspan="3">四、春松客服的机器人客服</td>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785564230816946&type=1024&vid=5285890797022829695">Chatopera云服务介绍</a></td>
<td>00:28:01</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785568525784242&type=1024&vid=5285890797022829724">机器人的知识库管理</a></td>
<td>00:47:56</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785572820751538&type=1024&vid=5285890797022759383">机器人的多轮对话及富文本消息类型</a></td>
<td>00:43:32</td>
</tr>
<tr>
<td rowspan="8">五、春松客服开发基础知识</td>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785547050947762&type=1024&vid=5285890796845383231">SQL快速入门</a></td>
<td>00:46:39</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785551345915058&type=1024&vid=5285890796845241957">春松客服数据库表及管理</a></td>
<td>00:45:30</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785555640882354&type=1024&vid=5285890796905914800">Java编程基础（1）</a></td>
<td>00:45:24</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785559935849650&type=1024&vid=5285890796905985344">Java编程基础（2）</a></td>
<td>01:37:53</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785585705653426&type=1024&vid=5285890796934211686">Maven项目管理</a></td>
<td>00:46:18</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785590000620722&type=1024&vid=5285890796934221816">搭建春松客服开发环境</a></td>
<td>01:10:28</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785581410686130&type=1024&vid=5285890797139512901">SpringBoot快速入门</a></td>
<td>00:45:50</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785577115718834&type=1024&vid=5285890797139362028">项目源码讲解</a></td>
<td>01:09:40</td>
</tr>
<tr>
<td rowspan="2">六、春松客服的插件</td>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785602885522610&type=1024&vid=5285890797257275471">插件机制设计</a></td>
<td>00:45:51</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785611475457202&type=1024&vid=5285890797257385985">春松客服机器人插件解读</a></td>
<td>00:41:20</td>
</tr>
<tr>
<td>七、总结</td>
<td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785611475457202&type=1024&vid=5285890797257385985">春松客服团队介绍及课程总结</a></td>
<td>00:32:11</td>
</tr>
</table>
<p align="center">
<b><a href="https://github.com/chatopera/cosin/wiki/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82" target="_blank">主讲老师介绍</a></b><br>
<a href="https://github.com/chatopera/cosin/wiki/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E8%AE%B2%E5%A0%82" target="_blank">
<img src="https://user-images.githubusercontent.com/3538629/71793716-fd2cc580-3078-11ea-99b1-d86dba4475ae.png" width="800">
</a>
</p>
## 用户案例
@ -224,7 +95,6 @@
</a>
</p>
## 社区这样评价春松客服
```
@ -237,7 +107,7 @@
贵公司是我碰到的最有爱的公司啦，这么好的产品授权竟然是Apache。
```
-- 上海某特种气体公司IT部客服系统负责人
-- 上海某特种气体公司 IT 部客服系统负责人
```
我要在APP内集成，我看了好多项目了，就你们这个最好，基本就是一个商用化的项目。
@ -245,7 +115,6 @@
-- Engine X (某二手车出售平台技术负责人)
## 开发文档
<p align="center">