diff --git a/机器人客服.md b/机器人客服.md index c3d8421..d1e6041 100644 --- a/机器人客服.md +++ b/机器人客服.md @@ -13,11 +13,11 @@ ### 配置环境变量 在机器人客服问答中，会从Chatopera云服务检索答案，答案有时候也包含多条记录，怎么回答访客的问题按照如下策略。 -* 1. 首先，每个答案包含与访客问题的相似度，该相似度在[0,1]区间，值越大二者越相似。 +* 1、 首先，每个答案包含与访客问题的相似度，该相似度在[0,1]区间，值越大二者越相似。 -* 2. 最高的相似度的答案如何大于或等于 **最佳回复阀值** 时，机器人客服将直接发送答案给访客。 +* 2、 最高的相似度的答案如何大于或等于 **最佳回复阀值** 时，机器人客服将直接发送答案给访客。 -* 3. 如何 （*2*）中没有得到答案，那么则将相似度大于或等于 **建议回复阀值** 的记录，作为一个列表发送给访客。 +* 3、 如何 （*2*）中没有得到答案，那么则将相似度大于或等于 **建议回复阀值** 的记录，作为一个列表发送给访客。
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