diff --git a/机器人客服.md b/机器人客服.md index 2231e47..86f2b92 100644 --- a/机器人客服.md +++ b/机器人客服.md @@ -20,7 +20,12 @@ | 网站名称 | localhost | 任意字符串 | | 网站地址 | localhost | 网站的域名或IP | -![image](https://user-images.githubusercontent.com/3538629/47127371-6fbc5480-d2bf-11e8-9983-b6f79e97cbf1.png) + +

+ 创建网站渠道
+ +

+ 点击【立即提交】保存。 @@ -38,25 +43,48 @@ | 工作模式 | 机器人客服优先 | 目前支持【机器人客服优先】或【人工客服优先】两种类型 | | 描述 | 机器人客服 | 对机器人的简要介绍 | -![image](https://user-images.githubusercontent.com/3538629/47127504-f96c2200-d2bf-11e8-9366-d598b24f0f80.png) +

+ 创建机器人客服
+ +

+ 点击【保存】创建机器人，返回机器人列表页面，可以找到刚刚创建的机器人客服，创建后，默认状态，机器人是不开启的，在列表页通过【是否开启】设置该机器人为*开启*，如下图所示。 -![image](https://user-images.githubusercontent.com/3538629/47127885-92e80380-d2c1-11e8-913e-ace93839f9d5.png) +

+ 开启机器人客服
+ +

+ ## 测试机器人客服 使用浏览器打开*春松客服访客测试端*，并点击【在线客服】。 -![image](https://user-images.githubusercontent.com/3538629/47128338-5f0ddd80-d2c3-11e8-8581-65f3c1321474.png) +

+ 测试访客端
+ +

+ + ## 配置机器人知识库 登录[*智能问答引擎*](https://superadmin.chatopera.com/)，找到【小松】机器人。 -![image](https://user-images.githubusercontent.com/3538629/47128735-0dfee900-d2c5-11e8-9947-59e69e70d477.png) +

+ 机器人列表页面
+ +

+ + + 进入机器人详情页面，设置【知识库】。 -![image](https://user-images.githubusercontent.com/3538629/47128812-72ba4380-d2c5-11e8-83cd-d820af98f5d5.png) +

+ 配置知识库问答对
+ +

+ 在建设知识库过程中，可以在右侧对话窗口进行测试。 @@ -64,6 +92,10 @@ 设置好知识库后，当访客在客户端问问题，匹配了知识库的问题后，机器人就自动回复。 -![image](https://user-images.githubusercontent.com/3538629/47128866-a9905980-d2c5-11e8-885a-06bc8f9cd890.png) +

+ 访客端和机器人对话
+ +

+ 本文以介绍集成客服机器人为主，更为详细的功能参考[文档中心](https://docs.chatopera.com/)介绍。 \ No newline at end of file