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Created 服务水平协议 (markdown)

Samurais 2018-09-27 16:01:02 +08:00
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服务水平协议.md Normal file

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春松客服为开源项目，但是也有用户会通过Chatopera获得运维服务、定制开发服务，Chatopera的服务水平协议如下：
# 《服务条款》
* 单服务实例支持50坐席并发
* 服务可靠性 99.9%
* 由第三方造成的服务间断，数据丢失并不由Chatopera承担责任
* 由用户操作失误造成的服务间断，数据丢失并不由Chatopera承担责任
* 由自然不可抗拒因素造成的服务间断，数据丢失并不由Chatopera承担责任
【工单处理】工作日内 9:00 ～ 18:00 可获得技术支持。
【紧急联系方式】需要快速获得支持，应对服务宕机等，紧急联系方式为 (+86)185-1427-0536