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@ -14,10 +14,12 @@ Welcome to the cosin wiki!
系统的核心服务包括：
* 客服应答服务
建立访客和客服人员的连接、管理部门、用户账号、语音渠道和呼叫中心服务等。
**建立访客和客服人员的连接、管理部门、用户账号、语音渠道和呼叫中心服务等。**
* 语音渠道服务
管理坐席电话的呼入和呼出，是和语音网关相连的软交换服务。
**管理坐席电话的呼入和呼出，是和语音网关相连的软交换服务。**
# 角色设定