[![Docker Layers](https://images.microbadger.com/badges/image/chatopera/contact-center:develop.svg)](https://microbadger.com/images/chatopera/contact-center:develop "Get your own image badge on microbadger.com") [![Docker Version](https://images.microbadger.com/badges/version/chatopera/contact-center:develop.svg)](https://microbadger.com/images/chatopera/contact-center:develop "Get your own version badge on microbadger.com") [![Docker Pulls](https://img.shields.io/docker/pulls/chatopera/contact-center.svg)](https://hub.docker.com/r/chatopera/contact-center/) [![Docker Stars](https://img.shields.io/docker/stars/chatopera/contact-center.svg)](https://hub.docker.com/r/chatopera/contact-center/) [![Docker Commit](https://images.microbadger.com/badges/commit/chatopera/contact-center:develop.svg)](https://microbadger.com/images/chatopera/contact-center:develop "Get your own commit badge on microbadger.com")

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# 春松客服: 多渠道智能客服 春松客服帮助企业快速而低成本的获得好用的智能客服系统。 春松客服是 Chatopera 自主研发以及基于且增强其它开源软件的方式实现的,春松客服会不断增强客服系统的智能化,这包括利用自然语言处理、机器学习和语音识别等技术让客服工作更有效率、客服满意度更高、成本更低。 **开源项目地址:** [https://github.com/chatopera/cosin](https://github.com/chatopera/cosin) **开发环境搭建:** [https://github.com/chatopera/cosin/wiki/春松客服:开发环境](https://github.com/chatopera/cosin/wiki/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%EF%BC%9A%E5%BC%80%E5%8F%91%E7%8E%AF%E5%A2%83) ## 内容结构 [产品演示](https://github.com/chatopera/cosin#%E4%BA%A7%E5%93%81%E6%BC%94%E7%A4%BA) [功能](https://github.com/chatopera/cosin#%E5%8A%9F%E8%83%BD) [开发文档](https://github.com/chatopera/cosin#%E5%BC%80%E5%8F%91%E6%96%87%E6%A1%A3) [产品截图](https://github.com/chatopera/cosin#%E4%BA%A7%E5%93%81%E6%88%AA%E5%9B%BE) [产品体系](https://github.com/chatopera/cosin#%E4%BA%A7%E5%93%81%E4%BD%93%E7%B3%BB) [立即部署](https://github.com/chatopera/cosin#%E7%AB%8B%E5%8D%B3%E9%83%A8%E7%BD%B2) [鸣谢](https://github.com/chatopera/cosin#%E9%B8%A3%E8%B0%A2) [开源许可协议](https://github.com/chatopera/cosin#%E5%BC%80%E6%BA%90%E8%AE%B8%E5%8F%AF%E5%8D%8F%E8%AE%AE) ## 产品演示 - 坐席工作台 [http://cc.chatopera.com/](http://cc.chatopera.com/) | **登录账号** | **密码** | | ------------ | --------- | | admin | admin1234 | - 网页端访客程序 [http://cc.chatopera.com/testclient.html](http://cc.chatopera.com/testclient.html) ## 基础模块 - 账号及组织机构管理:按组织、角色分配账号权限 - 坐席监控:设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话 - 联系人和客户管理:细粒度维护客户信息,自定义标签和打标签,记录来往历史等 - 网页聊天组件:一分钟接入对话窗口,支持技能组、邀请和关联联系人等 - 坐席工作台:汇聚多渠道访客请求,坐席根据策略自动分配,自动弹屏,转接等 - 机器人客服:集成 Chatopera 云服务,通过插件形式安装,插件也以开源形式提供,[查看插件源码](./public/plugins)。 - 企业聊天:支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊 - 质检:历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表 ## 付费模块 春松客服的开源版供企业免费使用,**同时春松客服从 v5.0.0 版本开始提供如下付费模块:** - 外呼系统:自动外呼,手动外呼,监听和报表等 - Skype 渠道:通过 Skype 账号与用户进行沟通 付费模块代码并不开源,并且使用插件的形式安装在源码中,[请联系“商务洽谈”](https://www.chatopera.com/mail.html)获得插件和商业支持。 ## 春松客服产品系列视频 《春松客服产品系列视频》
序号 内容 腾讯视频 百度网盘
No. 1 产品概述 观看 下载
No. 2 安装部署 观看 下载
No. 3 功能演示 观看 下载
No. 4 账号体系 观看 下载
No. 5 客户关系管理 观看 下载
No. 6 即时通信 观看 下载
No. 7 呼叫中心 观看 下载
No. 8 数据报表 观看 下载
[_下载视频合集_](https://pan.baidu.com/s/1YH7d7nMm5wZQp7P8kID3KA) ## 使用说明 关于产品的具体使用说明,请参考[文档中心](https://docs.chatopera.com/products/cskefu/index.html)。 ## 来自真实用户的反馈 ``` 项目代码写的挺好的,容易维护,是不错的开源项目。 ``` -- 海洋 (深圳银之杰项目经理) ``` Amazing! 要的就是这个效果。 ``` -- 常经理 (某电器世界五百强企业) ``` 我要在APP内集成,我看了好多项目了,就你们这个最好,基本就是一个商用化的项目。 ``` -- Engine X (某二手车出售平台技术负责人) ## 开发文档

开发文档

## 产品截图

欢迎页

坐席工作台

坐席监控

外呼计划

通话记录

集成客服机器人

客服机器人应答

更多功能,敬请期待 ...

## 产品体系

观看视频介绍

## 立即部署 - 公有云版 通过青云 AppCenter 部署,青云 AppCenter 是开发运维一体化(DevOps)管理企业应用的平台,Chatopera 的春松客服在 2018 年 10 月登录 AppCenter,并借助 PaaS 平台强大的计算能力实现计算节点集群、存储节点 HADR。从而保证了服务高可靠性、高性能、动态伸缩、一键备份和一键回滚等功能。 青云 AppCenter 以其提供的资源秒级计算特点,企业使用 AppCenter 中的春松客服应用,可以按需付费,灵活升配和降配,Chatopera 也非常推荐客户使用青云服务。

春松客服 on QingCloud

更为详细的部署文档见[春松客服上架青云 AppCenter](https://github.com/chatopera/cosin/wiki/%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E4%B8%8A%E6%9E%B6%E9%9D%92%E4%BA%91AppCenter)。 - 私有部署版 参考部署[开源社区版本文档](https://github.com/chatopera/cosin/wiki/%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%99%A8%E9%83%A8%E7%BD%B2)。 ## 鸣谢 [FreeSWITCH 中国社区](http://www.freeswitch.org.cn/) ## 开源许可协议 Copyright (2018-2019) 北京华夏春松科技有限公司 [Apache License Version 2.0](https://github.com/chatopera/cosin/blob/master/LICENSE) [![chatoper banner][co-banner-image]][co-url] [co-banner-image]: https://user-images.githubusercontent.com/3538629/42383104-da925942-8168-11e8-8195-868d5fcec170.png [co-url]: https://www.chatopera.com