From fb280f432bd14dd7c10f403df8772947c8c65653 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: Hai Liang Wang Date: Fri, 12 Aug 2022 02:56:28 +0100 Subject: [PATCH] https://github.com/chatopera/cskefu/issues/732 update REAME.md --- README.md | 14 +++++++++----- 1 file changed, 9 insertions(+), 5 deletions(-) diff --git a/README.md b/README.md index e8f4943d..c4aa15c9 100644 --- a/README.md +++ b/README.md @@ -60,20 +60,24 @@ - 账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限 -- 访客渠道：支持 H5、PC 浏览器和[微信小程序原生](https://github.com/chatopera/cskefu-wxapp)；一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等 - -- 联系人和客户管理：细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等 - - 坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话 +- 联系人和客户管理：CRM 模块，管理联系人和客户，细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等 + +- 网页渠道组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等 + +- Facebook 渠道组件：快速接入 [Facebook Messenger](https://www.messenger.com/) 渠道，通过 Messenger 支持 Facebook 粉丝页、[Shopify](https://www.shopify.com/) 等海外社交、电商平台 + - 坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等 -- 机器人客服：集成 [Chatopera 云服务](https://bot.chatopera.com)，利用 Chatopera 强大的聊天机器人解决方案，提升客户服务工作中的自动化、智能化；机器人客服既能通过知识库联想，知识库快捷支持坐席人员，也可以直接为访客提供查询、数据收集等功能 +- 机器人客服：与[Chatopera 云服务](/products/chatbot-platform/index.html)集成 - 企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊 - 质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表 +了解功能详细介绍，参考[文档中心](https://docs.chatopera.com/products/cskefu/index.html)。 + ## 产品演示