diff --git a/README.md b/README.md index ac8e1f8c..607b1561 100644 --- a/README.md +++ b/README.md @@ -53,11 +53,17 @@ - 账号及组织机构管理:按组织、角色分配账号权限 -- 联系人管理:细粒度维护客户信息 +- 坐席监控:设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话 -- 网页聊天组件:一分钟接入对话窗口 +- 联系人和客户管理:细粒度维护客户信息,自定义标签和打标签,记录来往历史等 -- 坐席工作台:汇聚多渠道访客请求 +- 网页聊天组件:一分钟接入对话窗口,支持技能组、邀请和关联联系人等 + +- 坐席工作台:汇聚多渠道访客请求,坐席根据策略自动分配,自动弹屏,转接等 + +- 企业聊天:支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊 + +- 质检:历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表 ## 付费模块