diff --git a/CONTRIBUTING b/CONTRIBUTING.md similarity index 100% rename from CONTRIBUTING rename to CONTRIBUTING.md diff --git a/README.md b/README.md index 63050674..134e7594 100644 --- a/README.md +++ b/README.md @@ -15,9 +15,7 @@ ## 功能 -### v1 - -*发布于2018年9月* +### v1 *发布于2018年9月* * 账号及组织机构管理:按组织、角色分配账号权限 diff --git a/contact-center/README.md b/contact-center/README.md index fe44241a..3b56d4de 100644 --- a/contact-center/README.md +++ b/contact-center/README.md @@ -1,6 +1,4 @@ -# Chatopera Contact Center - -**Chatopera 多媒体呼叫中心** +# 春松客服:智能客服系统 前三代呼叫中心均是以电话为主要的服务渠道。在2000年,伴随着互联网以及移动通信的发展与普及,将电子邮件、互联网、手机短信等渠道接入呼叫中心,成为第四代呼叫中心的标志。第四代呼叫中心也称为多媒体呼叫中心或联络中心(Contact Center)。它相对传统呼叫中心来说接入渠道丰富,同时引入了多渠道接入与多渠道统一排队等概念。